Приклади впровадження результатів маркетингових досліджень
Насправді, ми не дуже полюбляємо переконувати в тому, що дослідження потрібні. Навіть не маємо ніякого скріпту з цього приводу.
Якось до нас зателефонував потенційний клієнт і після доволі детального з’ясування того, як проводиться дослідження, що для цього потрібно, які результати він отримає та таке інше, запитав – скажіть, все це зрозуміло, однак навіщо це мені?
Насправді, сучасні дослідження ринку мають настільки широкий спектр застосування, що відповісти на це питання двома-трьома реченнями навряд чи вдасться, та в цьому й немає потреби – оскільки інформації у відкритому доступі – неосяжний простір. І, на щастя, переважно до нас приходять компанії, які вже розуміють, які запити потребують рішення.
Проте найбільш переконливим аргументом, на нашу думку, є реальні історії того, як були застосовані результати маркетингових досліджень.
До речі, вони не завжди є хеппі енд сторіз, трапляється й навпаки, коли компанія роками вкладається у розвиток напрямку, активно пропагує якусь позицію, а виявляється, що цей напрям ігнорується споживачем.
Також дійсно боляче дізнатися про те, що ідея стартапу або рекламної концепції виявляється зовсім непереконливою, або навіть провальною.
Проте, підприємці – це люди, що створюють, і бачити в очах клієнта вогонь, який запалюють результати досліджень, – на нові ідеї, продукти, послуги, активності – це справжнє диво.
Диво, яке стає можливим завдяки злагодженій роботі команди, що вірять у свій продукт і не зупиняються у своєму розвитку.
Отже, лише декілька прикладів:
Один з виробників велосипедів у своїй комунікації спирався на те, що вони мають власний завод, і що це є важливою конкурентною перевагою.
В результаті маркетингового дослідження:
виявилося, що деякі споживачі не розуміють, про що йде мова і для них це абсолютно не важливо. А важливими є інші речі, які з часом зайняли гідне місце у комунікації.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_posutochnaja-arenda_1-768x512.jpg)
Досліджували сприйняття потенційною аудиторією – орендарів люкс-сегменту подобової нерухомості – додатку для бронювання. Вважалося, що головний конкурент – це готелі, апарт-готелі та подібне і що додаток – якнайкраще відповідає потребам.
В результаті маркетингового дослідження:
виявилося, що аудиторії орендарів подобових квартир та готелів майже не перетинаються, з’ясували, які бар’єри існують при користуванні додатком та зробили багато відкриттів, як фарширувати квартири і який сервіс потрібно додати.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_previchnaja-nedvizhimost-2-768x512.jpg)
Компанія забудовник, яка багато років займала лідируючі позиції, з’ясовувала, як сприймається її продукт споживачами та попутно, як працюють конкуренти.
В результаті маркетингового дослідження:
майже з кожної сторінки звіту інформація пішла “у життя” – у скрипти продажів, у пропозицію, у сервіс. А про те, як багато можна розповісти під час телефонної презентації можна подякувати конкурентам та нашим співробітникам, що проводили містері колінг.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_telematicheskie-sistemy-768x503.jpg)
Світовий виробник високотехнологічної техніки з’ясовував, яким чином споживач використовує телематичні системи і що слід додати, щоб модифікувати продукт.
В результаті маркетингового дослідження:
виявилося, що фермери взагалі вимикають цю систему, адже вважають її занадто дорогим продуктом. Отже, виробник пішов працювати зовсім над іншим удосконаленням.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_shoes-retail-768x384.jpg)
Взуттєвий ритейл – аналізували шлях споживача.
В результаті маркетингового дослідження:
були виділені сегменти споживачів і прописані по кожному сегменту: що мотивує, що зупиняє, що важливо, як з кожним працювати, які фішки використовувати.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_motor-oils-768x409.jpg)
Проводили тестування упаковки для машинних масел.
В результаті маркетингового дослідження:
з’ясували, що нова упаковка не підтримує бренд, а сприймається як упаковка конкурентів.
![](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-marketingovye-issledovanija_yasno-r_c-group_sfera-kultury-768x512.jpg)
Заклад культури роками не наважувався підняти цінник, вважаючи, що аудиторія до цього не готова, адже і не час й таке інше.
В результаті маркетингового дослідження:
виявилося, ще й як готова. Підвищення ціни на білет дозволило залучити і нову аудиторію, і відкрити нові напрямки розвитку.
![Учасники маршу "Ні капітуляції!" вишикувалися в колону на проїжджій частині вулиці Володимирської біля парку Шевченка, в День захисника України, в Києві, 14 жовтня 2019 р. Фото Палінчак Михайло / POOL / УНІАН](https://yasno-group.com/wp-content/uploads/2021/12/zachem-provodit-jelektoralnye-issledovanija_yasno-r_c-group-768x403.jpg)
Клієнт – політичний гравець – планував зробити акцент на роботі з протестним електоратом.
В результаті маркетингового дослідження:
визначили, що частка протестного електорату, про який шла мова, склала лише 6%, отже, гіпотеза була визнана неробочою.
Іноді результати досліджень дійсно дають суперсилу та впевненість, іноді знаходять новий ракурс, іноді пропонують перегорнути сторінку.
Проте найчастіше, маркетингові дослідження – це етап, завдяки якому компанія розвивається, ставлячи нові цілі та знаходячи відповіді на складні бізнес-запити.