Перед клієнтом – мережею магазинів брендового взуття – стояло завдання пошуку атрибутів для позиціонування, які дозволили б диференціюватися на високо конкурентному полі. Необхідно було підтвердити / спростувати ряд гіпотез, однією з яких було уявлення про те, що компанію відрізняє високий рівень сервісного обслуговування.
Раніше компанія не проводила маркетингові дослідження, тому було прийнято рішення розширити завдання проєкту та вивчити портрет і поведінку цільової аудиторії, виходячи з сезонних особливостей сфери бізнесу.
Для участі в проєкті були запрошені 36 покупців взуття, серед яких були покупці бренду клієнта, що зробили покупку взуття сезону весна-літо і покупці, які здійснили покупку сезону осінь-зима певного цінового сегменту.
Для детального вивчення бар’єрів купівельної поведінки в дослідженні брали участь покупці брендів-конкурентів.
Проєкт був реалізований методом глибинних інтерв’ю та проходив у Києві та Харкові.
У дослідженні була використана методика Customer Journey (Шлях покупця).
В результаті проєкту було виділено 6 сегментів покупців взуття, засновані на поведінкових характеристиках при виборі та купівлі взуття, таких як «орієнтація на інших / орієнтація на себе», «функціональність / стиль».
Одним з інсайтів дослідження стало те, що практично всі сегменти покупців взуття в тій чи іншій мірі залучені в комунікацію про модні тренди та актуальні образи. Але в окремих випадках в цій комунікації присутній певний бренд.
На основі отриманих даних була розроблена канва для формування стратегії бренду і відбудови від конкурентів та надані рекомендації для складання скриптів продажів при роботі з різними сегментами покупців.
Щоб зрозуміти, як бренду ефективно взаємодіяти зі своїми покупцями і залучити нову аудиторію, використовуйте інструменти маркетингового аналізу.
Дослідження та стратегічний консалтинг Yasno Research & Consulting Group роблять фундамент маркетингової діяльності компанії обгрунтованим, цільним та унікальним.
Опишіть ваш проєкт - і ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Вашу заявку відправлено!