Плануючи виводити на ринок нову торговельну марку електроінструменту, клієнт зіткнувся з безліччю питань, ключовим з яких стало питання про вибір вірної стратегії позиціонування бренду.
У сучасному світі попри велику кількість та різноманітті брендів традиційні шляхи просування перестають працювати, тому неминуче з’являється необхідність в пошуку нових можливостей для розвитку брендів.
Як зрозуміти, що рухає покупцями і як вони роблять свій вибір? Де криються white space для виходу на ринок нового гравця?
Знайти рішення можна за допомогою відомих дослідницьких інструментів, таких як Customer Journey Map, з використанням методології Jobs To Be Done (JTBD).
Структура маркетингового дослідження включала в себе наступні блоки:
- Шлях покупця: місце, частота, цілі покупки, фактори і критерії вибору інструментів, агенти впливу на рішення про покупку.
- Знання та сприйняття брендів ручного та електроінструменту. Які заперечення / побоювання виникають у споживачів щодо використання тих чи інших брендів.
- Чому споживачі переходять на інший бренд.
- Досвід використання інструменту, а також досвід сервісного обслуговування.
- Сприйняття логотипу та дизайну нового продукту.
Дослідження проводилося методом глибинних інтерв’ю. У проєкті взяли участь респонденти з Києва, Дніпра, Полтави та Охтирки.
В результаті дослідження було виділено 6 сегментів покупців електроінструментів.
Ми виявили наявність специфіки в умовах вибору інструментів різними сегментами, а також ряд інших важливих закономірностей. Отримані дані дозволили рекомендувати канали комунікації та смисловий коридор комунікації з різними сегментами.
Цікаво, що на ринку електроінструментів присутні дві взаємозалежні тенденції, які, як показує дослідний досвід, присутні і на інших ринках.
Перша полягає в тому, що широта асортименту швидше ускладнює, ніж забезпечує свободу вибору для споживачів, – споживачі губляться, що провокує як спонтанні покупки «навмання», так і відкладає покупку.
Друга – суть поняття бренду в останні роки трансформувалася: саме поняття знецінюється – брендів занадто багато, в тому числі, ситуація ускладнюється зростаючою кількістю копій світових брендів.
Опишіть ваш проєкт - і ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Вашу заявку відправлено!