Метод дослідження: кількісне опитування (CAWI) U&A (Usage & Attitudes) серед професійної аудиторії.
Географія опитування: вся Україна.
Вибіркова сукупність: 100 респондентів – фармацевти та завідувачі аптек.
Замовник: міжнародна фармацевтична компанія, сегмент Infant Nutrition.
Робота з фармацевтичною спільнотою — це завжди виклик через високу зайнятість аудиторії та специфіку професійної діяльності. Перед нами стояло завдання дослідити повсякденні практики фармацевтів: від особливостей закупівлі асортименту дитячого харчування до факторів, що впливають на їхні рекомендації кінцевому споживачу.
Головними викликами проєкту став відбір респондентів для участі в опитуванні, які мали відповідати певним умовам:
- особи, які безпосередньо приймають рішення про закупівлю або консультують клієнтів у категорії Infant Nutrition.
- суворий контроль квот між завідувачами аптек та лінійними фармацевтами.
Проєкт було реалізовано за наступними параметрами:
- Кожен зі 100 респондентів був відібраний фахівцями Yasno Research індивідуально згідно з умовами скрінеру. Було перевірено професійний статус кожного учасника.
- На відміну від автоматизованих систем, які нерідко використовують у масових опитуваннях, було організовано супровід кожного респондента: від моменту першого контакту та проходження скрінеру до фінального заповнення анкети.
- Незважаючи на формат онлайн-самозаповнення під час методу CAWI, наші модератори були на зв’язку для уточнення технічних чи змістовних питань, що забезпечило високий рівень завершеності (Completion Rate).
Головна відмінність підходу Yasno Research & Consulting Group — для масштабних проєктів з вузькопрофільною аудиторією ми обираємо шлях індивідуального відбору, що гарантує 100% реалістичність результатів.
Тривалість польових робіт склала три тижні.
Дослідження дозволило оцінити реальну роль фармацевта у процесі прийняття рішення про покупку та зрозуміти, у яких ситуаціях рекомендація в аптеці є вирішальною, а коли вибір формується заздалегідь під впливом інших факторів.
Окремим завданням було визначити ключові критерії рекомендації продуктів у категорії infant care: рівень довіри до бренду, безпеку та склад продукту, ціновий діапазон, наявність у продажу, а також зручність і зрозумілість аргументації для батьків.
Дослідження також дало змогу оцінити рівень знання, сприйняття та диференціації брендів з точки зору фармацевтів і виявити бар’єри, що обмежують рекомендації або продажі окремих продуктів.
Важливою частиною роботи стало з’ясування того, які джерела інформації реально формують професійну думку фармацевтів — зокрема роль конференцій, візитів медичних представників, навчальних матеріалів та соціальних мереж у порівнянні з іншими каналами комунікації.
Окремо було отримано деталізовану картину структури аптечних продажів у категорії товарів для немовлят, включно з частками дитячого харчування, дієтичних добавок та замінників грудного молока.
Завдяки живому рекрутингу дослідження базувалося на відповідях реальних практикуючих фахівців, що дозволило уникнути участі «професійних респондентів», характерних для панельних опитувань. Це забезпечило клієнту максимально чисту аналітику, засновану на досвіді фармацевтів, які щодня працюють за першим столом аптеки та впливають на рекомендації споживачам і формування закупівельної політики.
На основі результатів дослідження замовник отримав можливість сформувати практичні маркетингові кроки, зокрема щодо:
-
уточнення позиціонування продуктів в аптечному каналі
-
адаптації ключових повідомлень для фармацевтів
-
оптимізації навчальних та інформаційних матеріалів
-
підвищення ефективності роботи з аптечними мережами
-
зменшення бар’єрів для рекомендацій і продажів у точці контакту зі споживачем
Опишіть ваш проєкт - і ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Вашу заявку відправлено!