Исследования коммуникаций и медиа

• Определение каналов коммуникации компании на среднесрочный период
• Выявление соответствия каналов коммуникации решаемым задачам
• Оценивание экономической эффективности каналов коммуникации

• Оценка частоты контакта, места контакта, продолжительности контакта

• Оценка уровня интереса к материалам
• Определение уровня удовлетворенности содержанием материалов, частотой публикации материалов
• Выявление степени интереса к медиа контенту различных типов СМИ
• Оценка уровня доверия к публикуемым материалам

Маркетинговые и социологические исследования позволяют решить большое количество задач, начиная от анализа общей ситуации на рынке, изучения социальных настроений и заканчивая трендвотчинговыми проектами.

Поэтому стоимость проекта может значительно отличаться в зависимости как от поставленных задач, так и других факторов, например, от географии исследования, особенностей целевой аудитории, количества респондентов, метода опроса и т.д.

Для решения наиболее распространенных маркетинговых задач Yasno Research & Consulting Group предлагает готовые исследовательские решения.

Ознакомьтесь с продуктами, чтобы узнать, как результаты маркетинговых исследований могут помочь в решении ваших бизнес-задач.

Алгоритм реализации исследовательского проекта зависит от используемых методов.

Например, стандартная процедура качественного исследования, - глубинных, экспертных интервью, фокус-групп состоит из следующих этапов:

1. Разработка инструментария: скринера для отбора респондентов и гайда – руководства по проведению интервью

2. Рекрутинг респондентов

3. Составление графика интервью / фокус-групп

4. Брифинг с модератором

5. Модерирование интервью

6. Вручение респондентам вознаграждений

7. Транскрибирование интервью

8. Обработка данных

9. Подготовка отчета

10. Презентация результатов проекта заказчику

Количественные исследования обычно включают следующие этапы:

1. Разработка инструментария – скринер для отбора респондентов, опросный лист

2. Программирование опросного листа

3. Тестирование программного листа

4. Пререкрутинг респондентов (в случае, когда опрашивается не все население, а потребители определенного продукта/услуги)

5. Инструктаж интервьюеров

6. Опрос респондентов

7. Контроль и коррекция полевых работ

8. Обработка данных

9. Подготовка отчета

10. Презентация результатов проекта заказчику

Для получения наглядных и значимых для бизнес-решений данных, используются различные методы статистического анализа.

Наша аналитическая команда владеет широким спектром методов:

корреляционный

кластерный

регрессионный

факторный

дискриминантный анализ

ряды динамики

построение нейронных сетей и деревьев решений и др.

Сбор мнений – это важный этап исследовательского процесса, однако результат проведенной работы зависит от правильной обработки и интерпретации данных.

Мы работаем с различными группами потребителей и экспертов:

Конечные потребители различных товаров и услуг

Высокодоходные потребители

Работники HORECA

Эксперты бизнес-сообщества

Высококвалифицированные специалисты

IT-специалисты

Представители медиа, блогеры

Врачи, фармацевты и другой медицинские персонал

Пациенты

Подростки, дети, пенсионеры

Трендсеттеры и лидеры мнений

Качественный сбор данных – это результат многолетней работы слаженной команды.

На этапе подготовки к любому проекту проводится обучение интервьюеров и бригадиров. Цель этого этапа – объяснение сложных мест в опросном листе, алгоритма поиска и отбора людей, которых нужно опросить, выбор локации для проведения опроса.

Помимо инструктажа все участники проекта получают детальные инструкции с подробным описанием требований к респондентам и особенностей проекта.

Для отбора участников качественных исследований (глубинных, экспертных интервью, фокус-групповых дискуссий) разрабатывается небольшая анкета, на основании ответов на которую менеджер принимает решение об участии респондента в проекте.

Во время проведения количественных опросов (опрос face-to-face, опрос на планшетах и др.) проводится многоступенчатый контроль данных: на этапе тестирования опросного листа, сбора данных, аналитической обработки данных и вычитки отчета по результатам маркетингового или социологического исследования.

На этапе сбора данных проводится телефонный контроль, когда респонденту, принявшему участие в опросе, задают ряд контрольных вопросов.

Иногда используется пеший контроль, - во время проведения поквартирного опроса / опроса по месту работы респондента. В этом случае контролер общается лично с респондентом и уточняет моменты проведения опроса.

Поскольку большая часть опросов проводится с помощью планшетов, основными инструментами контроля на сегодняшний день являются контроль геолокации проведения опроса и аудио контроль - прослушивание аудиозаписей опроса на предмет правильной формулировки вопросов и корректного внесения данных.

Большая часть наших проектов включает 70-80% контроль полученных данных.

В среднем продолжительность маркетингового исследования занимает от 3-х до 6-ти недель и зависит от используемых методов, размера выборочной совокупности, особенности целевой аудитории и требований к анализу данных.

Итогом маркетингового и социологического исследования является отчет в Power Point / pdf на русском, украинском или английском языке (по согласованию), содержащий все результаты проекта, представленные в виде диаграмм, схем, таблиц, текстового описания, а также резюме и рекомендации.

Кроме того, клиенту предоставляются исходные материалы, - аудио/видео записи и транскрипты интервью, другие данные по согласованию.

Завершением проекта является устная презентация, в ходе которой клиент получает возможность ознакомиться с данными, задать вопросы и получить консультацию исследовательской команды.