Планируя выводить на рынок новую торговую марку электроинструмента, клиент столкнулся с множеством вопросов, ключевым из которых стал вопрос о выборе верной стратегии позиционирования бренда.
В современном мире при обилии и многообразии брендов традиционные пути продвижения перестают работать, поэтому неизбежно появляется необходимость в поиске новых возможностей для развития брендов.
Как понять, что движет покупателями и как они делают свой выбор? Где кроются white space для выхода на рынок нового игрока?
Найти решение можно с помощью известных исследовательских инструментов, таких как Customer Journey Map, с использованием методологии Jobs To Be Done (JTBD).
Структура маркетингового исследования включала в себя следующие блоки:
- Путь покупателя: место, частота, цели покупки, факторы и критерии выбора инструментов, агенты влияния на решение о покупке.
- Знание и восприятие брендов ручного и электроинструмента. Какие возражения/опасения возникают у потребителей по использованию тех или иных брендов.
- Почему потребители переключаются на другой бренд.
- Опыт использования инструмента, а также опыт сервисного обслуживания.
- Восприятие логотипа и дизайна нового продукта.
Исследование проводилось методом глубинных интервью. В проекте приняли участие респонденты из Киева, Днепра, Полтавы и Ахтырки.
В результате исследования было выделено 6 сегментов покупателей электроинструментов.
Мы обнаружили наличие специфики в критериях выбора инструментов разными сегментами, а также ряд других важных закономерностей. Полученные данные позволили рекомендовать каналы коммуникации и смысловой коридор коммуникации с разными сегментами.
Интересно, что на рынке электроинструментов присутствуют две взаимосвязанные тенденции, которые, как показывает исследовательский опыт, присутствуют и на других рынках.
Первая заключается в том, что широта ассортимента скорее затрудняет, чем обеспечивает свободу выбора для потребителей, — потребители теряются, что провоцирует как спонтанные покупки «наобум», так и откладывает покупку.
Вторая – суть понятия бренда в последние годы трансформировалась: само понятие обесценивается — брендов слишком много, в том числе, ситуация усугубляется растущим количеством копий мировых брендов.
Опишите ваш проект - и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Ваша заявка отправлена!