Как производителю инженерной сантехники оптимизировать взаимодействие с клиентами


  • Примеры наших работ
  • Фабрика маркетинга
  • Мнение эксперта
  • Украина в цифрах
  • Как оптимизировать взаимодействие с клиентами в b2b сегменте

     

    Маркетинговое исследование для производителя инженерной сантехники

     

     

    Метод исследования

     

    Глубинные интервью

     

    География

     

    Харьков, Киев, Львов

     

    Взаимодействие производителя с клиентом - важная часть ведения любого бизнеса.

     

    Однако как выстраивать это взаимодействие?

     

    Какие инструменты нужно использовать, чтобы оно было эффективным?

     

    Как вести себя с клиентом? Что и как предлагать? Как сформировать лояльность и привлечь новых клиентов?

     

    Найти ответы на эти вопросы помогло маркетинговое исследование. 

     

    Для решения поставленных задач мы провели 15 глубинных интервью с инсталляторами инженерной сантехники, во время которых  детально обсудили, что клиенты думают о разных брендах инженерной сантехники, как они их различают, по каким критериям выбирают, узнали, что для них значимо, а что нет.

     

    Структура маркетингового исследования

     

    • Пирамида потребностей инсталляторов: основные, добавленные, незакрытые и оценка степени их удовлетворенности
    • Выбор брендов инженерной сантехники и обоснование этого выбора
    • Отношение к продукции клиента vs. продукции конкурентов
    • Восприятие существующих инструментов взаимодействия и тестирование потенциальных

     

    Достигнутый эффект

     

    • Определены ключевые позиции для формирования стратегии позиционирования
    • Намечены дальнейшие действия для удовлетворения потребностей клиентов
    • Определены факторы выбора продукта, на которых следует делать акцент
    • Даны рекомендации по эффективным инструментам коммуникации и удержания клиентов

     

    В результате производитель получил максимально полное представление о своих клиентах и их потребностях, на основании которых были разработаны эффективные инструменты маркетинговой коммуникации.

     

    Хотите знать больше о своих клиентах?

     

    Есть простой ответ, как узнать потребности, «боли» и ожидания клиентов - провести качественное маркетинговое исследование, например, глубинные интервью.

     

    Расскажите нам о своих потребностях и задачах, – мы разработаем оптимальный дизайн исследования и уже через 3-4 недели вы будете обладать информацией для реализации новых проектов.

     

    Закажите глубинные интервью с представителями своей целевой аудитории.

     

    © 2013, Yasno Research & Consulting Group ®
    Все права защищены

    228 06 38

    (044)

    Киев:


    751 09 62

    (057)

    Харьков:

    info@yasno-group.com