О рынке массажных услуг в Украине


  • Примеры наших работ
  • Фабрика маркетинга
  • Мнение эксперта
  • Украина в цифрах
  • О рынке массажных услуг в Украине

     

    Рынок массажных услуг относится к одному из наиболее быстро окупаемых рынков. Массажный салон, к примеру, при умелом подходе, может начать приносить прибыль уже через несколько месяцев. Однако, несмотря на быструю оборачиваемость инвестиций и несомненную пользу массажа, в Украине нет ни достаточной культурной почвы, чтобы эти услуги пользовались массовым спросом, ни мощного среднего класса, который мог бы прибегать к массажу в профилактических целях, а не только как к необходимому лечению или приятному, но затратному отдыху.

     

    По мнению генерального директора Всеукраинской массажной школы «Первые Региональные курсы массажа» Арсена Борисовича Галиенко (на фотографии слева), на данный момент рынок массажных услуг в Украине является депрессивным и высоконкурентным.

     

     

    А преподаватель киевского филиала массажной школы «Первые Региональные курсы массажа» Харьков Павел Александрович (на фотографии справа) считает, что следует повышать уровень информированности населения и задействовать социальную рекламу о пользе профилактического массажа. Причем не столько в целях развития отрасли, сколько в целях поддержания здорового образа жизни населения.

     

    Краткая информация об экспертах: Галиенко Арсен Борисович – генеральный директор Всеукраинской массажной школы «Первые Региональные курсы массажа», магистр медицины по ортопедии и травматологии, автор учебника «Классика массажа». Основатель массажной школы «Первые Региональные курсы массажа» (2000 г). Массажист с 1992 года.
    Харьков Павел Александрович – преподаватель киевского филиала массажной школы «Первые Региональные курсы массажа». Бакалавр медицины, специализация "Педиатрия". Массажист с 1999 года.

     

    Как Вы оцениваете общую ситуацию на рынке массажных услуг Украины?

     

    Галиенко А.Б.: Рынок массажных услуг в Украине является в целом депрессивным, так как законодательные, социальные и прочие вопросы за 23 года независимости не были решены и практически не решались. На Западе Украины образовательный сегмент массажных услуг работает в основном на экспорт, с учетом трудовой миграции учеников в страны Европы. Центр Украины, особенно столица, значительно отличаются на этом уровне, потому что рынок услуг здесь наиболее развит. А Восток Украины по многим категориям является малоперспективным с точки зрения обучения новых массажистов – рынок услуг не развит, а трудовая миграция направлена в Россию, где проблемы на рынке массажных услуг сходные с нашими.

     

    Что тормозит развитие рынка массажных услуг в Украине?

     

    Галиенко А.Б.: Прежде всего, законодательные проблемы. Лицензирование данного вида деятельности остается на архаичном уровне, когда лицензию выдает Министерство здравоохранения Украины, причем, по сути, на помещение, а не под конкретного массажиста. А куда деть частных массажистов, работающих на дому у клиентов, салоны и массажисты, предлагающие перечень гигиенических массажей? И как начинающему массажисту проходить все круги ада среди приемных министерств, пожарных, СЭС и прочих инстанций?

     

    Надо учитывать то, что среднестатистический ученик массажной школы – это не успешный бизнесмен, медицинский работник или менеджер. Это, как правило, студент или безработный, пожелавший получить новую профессию, воспользовавшись одной из наиболее дешевых образовательных программ страны. Поскольку, зачастую обучение классическому массажу в Украине стоит в десятки раз меньше, чем в развитых странах. Это делает доступным обучение для новичков, но дает очень большие ограничения для самой школы – нельзя на начальном уровне за очень скромные деньги обеспечить полноценное обучение. Проблема решается посредством курсов повышения квалификации, но все равно стоит остро.

     

    Есть ли заметные игроки на рынке, чье присутствие влияло бы на ситуацию и на уровень конкуренции?

     

    Галиенко А.Б.: Крупных игроков на массажном рынке нет. Поскольку крупных игроков нет там, где нет больших денег в перспективе. «Первые Региональные курсы массажа» могут развиваться по всей стране только благодаря демократичному обучению, доступному всем в Украине. А в целом, ситуация не очень оптимистичная. Салоны массажа, которые не предлагают параэротических программ, еле выживают. По-настоящему успешными проектами являются только те, которые объединяют комплексные услуги – массаж, СПА, сауны и прочее. Но говорить про глобальные сети по услугам массажа не приходится.

     

    Насколько в целом профессионален рынок массажных услуг в Украине? Есть ли специализированные организации, ассоциации? Есть ли школы национального уровня?

     

    Харьков П.А.: Есть Украинская федерация массажа, которая является официальным представителем Международной организации массажа. В ее рамках проводят курсы, семинары по техникам известных авторов. Она создавалась с целью помочь массажистам реализоваться, однако носит скорее профсоюзный характер. А поскольку еще с советских времен в профсоюзы никто не верит, серьезного влияния федерация не имеет. Кроме того, специфика массажного рынка в том, что специалисты локализуются по школам, учителям. Причем это касается не только Украины. Аналогичная ситуация наблюдается и в других странах. Есть более крупные или более мелкие школы, есть ассоциации, федерации, но нет единства. Разные техники, подходы плюс амбиции значительно затрудняют консолидацию массажного мира.

     

    Более менее крупных школ в Украине 10-15. Чаще всего они локализованы регионально. Национальный масштаб имеют только «Первые Региональные курсы массажа» – более 10 филиалов по Украине. Остальные школы преимущественно региональные, например киевские, одесские и т.д.

     

    Существуют ли универсальные национальные стандарты/требования к подготовке/квалификации массажиста?

     

    Харьков П.А.: Четко установленных законом стандартов нет. Есть стандарты в медицинских учреждениях, которые предоставляют массажные услуги. В салонах, кабинетах и пр. работодатель устанавливает стандарты самостоятельно. Естественно это влияет на качество услуг. Если в клиниках или частный массажист, прежде чем делать массаж при обнаружении противопоказания или патологии отправит клиента на дополнительное обследование или откажет в услуге, то в салонах почти никому не отказывают. Стандарты диктует жажда прибыли.

     

    Как формируется ценовая политика на рынке массажных услуг в Украине?

     

    Галиенко А.Б.: Формирование цен на производство массажа очень различно в столице и в регионах. Так, в Киеве средняя цена для массажиста-частника в 200 грн. за сеанс приемлема, а на периферии –100 грн. за сеанс – это уже цена на пределе. В салонах стоимость массажных услуг составляет 400 и 200 грн. соответственно. То есть за торговую марку, администрирование и помещение потребитель платит в 2 раза больше.

     


    Как Вы оцениваете уровень конкуренции на рынке?

     

    Галиенко А.Б.: Уровень конкуренции на массажном рынке всегда стабильно высок. Это связано с доступностью обучения, спецификой рекламы хороших массажистов посредством «сарафанного радио», когда прямая реклама работает плохо, ценовой политикой, которая очень зависима от цен на аренду помещений, и стоимостью расходных материалов. Выживают в конкурентной борьбе только активные, действительно добросовестные и знающие современные подходы к промоутированию своих услуг специалисты.

     

    Какие виды массажа пользуются наибольшей популярностью: восточный или европейский? Почему? За какими направлениями будущее?

     

    Харьков П.А.: Пока в Украине большей популярностью пользуются европейские техники. Иногда это заслуга заманчивых вывесок и реклам, но, прежде всего, дает о себе знать менталитет людей и подготовка массажистов. Например, наиболее известна у нас советская школа. Она имеет наибольший практический багаж, проверена несколькими поколениями клиентов/пациентов. Восточные техники сейчас используются чаще, чем раньше. Китайская медицина, тайский массаж приобретают все большую популярность. Какие-то экзотические, африканские техники пока еще не очень распространены, но со временем и они будут проникать. Тем не менее, однозначный перевес все еще имеют европейская и советская школы. Они ближе, понятнее и привычнее для людей, и в большей мере подстроены под наш образ жизни.

     

    Будущее, вероятнее всего, за симбиозом техник. Чистые техники проще в освоении, но уже сейчас они не применяются в той мере, как это было ранее. Любой массажист, который практикует достаточно давно, приходит к пониманию, что одной техники недостаточно. Обучается второй, третьей и так далее. И использует уже комбинацию техник, которую может адаптировать под задачу и человека. При всех преимуществах той иной техники, ни одна из них не является панацей от всех бед. В одном случае помогает одна, в другом – другая. К тому же массаж не стоит на месте, сейчас появляются новые техники, которые кардинальным образом отличаются от классического массажа. Например, миофасциальный релиз – техника умеренного и мягкого растяжения, которая имеет сильное воздействие на ткани тела – это одна из наиболее молодых техник, которую применяют уже достаточно часто. Появляются также смеси техник. К примеру, американской школы и советской. И чем больше техник есть в послужном списке массажиста, тем больше шансов, что он сможет помочь человеку.

     

    Есть ли региональная специфика рынка? В чем она выражается? Перспективные и малоперспективные регионы Украины с точки зрения развития бизнеса?

     

    Галиенко А.Б.: Наиболее перспективная зона для развития массажных услуг – столица. Самые малоперспективные – депрессивные области, такие как Донецкая и Луганская. Юг ранее отчасти поднимался за счет сезонности, Запад поднимается за счет трудовой миграции.

     

    Кто является основным потребителем услуг массажа? Изменился ли социальный портрет клиентов за последние 5 лет?

     

    Галиенко А.Б.: Основной потребитель массажных услуг для гигиенического массажа – это средний класс и для лечебного массажа – очень запущенные пациенты. Отсюда и проблемы. Среднего класса в стране мало, а отсутствие массажной грамотности населения с упором на профилактику зачастую приводят к массажистам пациентов с заведомо малокорректируемыми процедурой состояниями.

     

    Харьков П.А.: Принципиальных изменений в «портрете» потребителей за 5 лет не произошло. Как и ранее, к любым видам массажных услуг прибегает чаще всего средний класс (клиенты, которые без ощутимых для своего бюджета потерь могут выделить 1-2 тыс. грн. в месяц на массаж), женщины (они более дисциплинированы, мужчины в большинстве своем обращаются, когда болезнь уже запущена) и люди активного возраста – 20-40 лет. Это возраст, когда начинают появляться проблемы со здоровьем. В старшей возрастной группе по любому поводу обращаются уже гораздо реже. И потому что состояние здоровья уже значительно хуже, и в связи с тем, что болезней уже много. Человек, вероятно, свыкается с тем, что постоянно что-то болит. Кроме того, в этом возрасте человек сталкивается с проблемами того уровня, который требует длительной корректировки, либо слабо поддается изменениям в принципе. И хотя сейчас проникновение различных техник позволяет расширить спектр корректируемых состояний – там, где противопоказано применять массаж одной техники, появляется возможность использовать другую технику, – при некоторых состояниях и болезнях приходится отказывать в массаже.

     

    С какими проблемами чаще всего обращаются к массажисту? Какие факторы, кроме экономических, влияют на спрос на услуги массажа? Имеет ли место иная мотивация, кроме проблем со здоровьем?

     

    Харьков П.А.: Самая распространенная фраза, с которой приходят к массажисту «у меня тут болит» или «у меня все болит». В среднем более распространённые жалобы – это проблемы со спиной, позвоночником, остеохондроз, сколиоз и пр. Обращаются также для восстановления после травм, переломов, растяжений и пр. Если отступить от официального лечебного массажа, то одним из наиболее востребованных массажей является антицеллюлитный массаж. Обращаются и при наличии общей усталости, а также те, кто переусердствовал с нагрузкой в активном отдыхе.

     

    В тенденциях спроса ключевым все же является экономический фактор, уровень материальной обеспеченности человека. Но следует отметить, что люди становятся более информированными и осведомленными о пользе массажа, и все чаще приходят без жалоб на здоровье. В последние месяцы в связи с ситуацией в Украине, поток уменьшился. Однако в целом общая тенденция заботы о своем здоровье все чаще приводит людей к массажистам, услугам профилактического массажа. Люди приходят, чтобы получить удовольствие, расслабиться, снять напряжение после трудовой недели и т.д. Доля таких клиентов пока не превышает 10-15%, и отрасли еще есть к чему стремиться и куда развиваться.

     

    Какова доля теневого сегмента на рынке массажа?

     

    Харьков П.А.: На массажном рынке, как было сказано ранее, больших денег нет. Соответственно и о тени говорить не приходится. Без официального трудоустройства или оформления работают преимущественно только начинающие массажисты, которым нужно наработать технику и клиентуру, и пока занятость не является основной, а идет как подработка. В остальных случаях законная деятельность дает и защиту, и статус, дает дольше бонусов, чем издержек.

     

    Какие вы видите возможности по популяризации услуг в Украине? Какие механизмы продвижения услуг являются наиболее эффективными на рынке?

     

    Харьков П.А.: Основной путь – это информирование населения о том, что массаж полезен и приятен. Как через СМИ, так и через социальную рекламу. Потому что в итоге профилактический массаж для человека менее затратный, чем массаж лечебный. Популяризация нужна именно для того, чтобы люди чаще обращались к массажисту, пока еще нет никаких проблем, пусть не каждый день, не часто. Профилактический массаж значительно продлит их здоровые годы жизни. Эффективными могут быть акционные предложения, в рамках которых человек мог бы прийти попробовать и почувствовать эффективность массажа на собственном опыте.

     

    Что ожидает рынок в дальнейшем?

     

    Галиенко А.Б.: Надеюсь, много позитива. Сближение с Европой должно дать больше возможностей как для расширения спектра и качества предлагаемых услуг, так и для рынка.

     

    Харьков П.А.: В отношении техник, вероятно, слишком больших изменений не произойдет. Границы и законы никогда не мешали людям перемещаться и коммуницировать, поэтому обмен происходил и продолжает происходить. Наши коллеги из Франции, Испании и других стран всегда приезжали и приезжают, когда их приглашают. Происходит миграция техник из стран Европы. Европейские техники у нас используют не так объемно, как советскую школу или китайскую, но, тем не менее, они приходят. В то же время ожидать более интенсивного обмена не стоит.

    © 2013, Yasno Research & Consulting Group ®
    Все права защищены

    228 06 38

    (044)

    Киев:


    751 09 62

    (057)

    Харьков:

    info@yasno-group.com