Что нужно знать, планируя коммуникацию с людьми разных поколений


  • Украина в цифрах
  • Блог
  • Примеры наших работ
  • Что нужно знать, планируя коммуникацию с людьми разных поколений?

    by Helena Karina

     

    Классическая проблема отцов и детей, разрыва в их миропонимании настолько глубока, что не принимать ее во внимание, планируя маркетинговую коммуникацию с людьми разных поколений, невозможно. Они имеют непохожие ценности, получают информацию из разнотипных, нередко несоприкасающихся источников, мечтают о различных вещах. В современных социальных концепциях и маркетинговых исследованиях принято выделять пять крупных возрастных групп, которые разительно отличаются друг от друга привычками, образом жизни и способами понимания мира. Наш краткий обзор посвящён именно этим отличиям. Знание которых - первая ступень на пути понимания целевой аудитории своих продуктов

     

    Молчаливое (тихое) поколение (1923 – 1945 гг.)

     

    Люди этого поколения пережили Вторую мировую войну и являются предшественниками многих революционных изменений, которые существенно улучшили нашу жизнь. Несмотря на то, что обмен письмами был основным средством коммуникации большую часть их жизни, они с определенными навыками адаптировались к изменениям, которые наблюдали. Несомненно, знаковыми явлениями их времени были автомобиль и появление общественного транспорта.

     

    В современной жизни – это люди, которые давно ушли на пенсию, любят театр, чтение печатных источников и не понимают технологических нововведений, которые переполнили жизнь. Тем не менее, некоторые из них предпринимают усилия к овладению возможностями современных мессенджеров, для поддержания редких контактов с детьми и внуками.

     

     

    Молчаливое поколение

    (рожденные до

    1945 г)

     

    Отношение к профессиональной карьере

     

    Одна работа на всю жизнь

    Опыт, сформировавший мировоззрение:

    Война

    Нормирование потребления

    (карточная система)

    Рок-н-ролл

    Нуклеарная семья

     

    Знаковый продукт

     

    Автомобиль

    Надежды и чаяния

    Приобрести  дом/квартиру

     

    Основное средство удаленной коммуникации

     

    Письмо

    Отношение к технологическим инновациям

     

     

    Не обращают никакого внимания на достижения

     

     

     

    Формы поддержания отношений

    Встречи лицом к лицу

     

    Бэби-бумеры (1945 – 1960 гг.)

     

    Родившиеся во время холодной войны, будучи уже взрослыми, наблюдали первый полет в космос и высадку человека на Луну. Они – основные потребители телевизионного контента в современном информационном пространстве. Ведь именно они застали телевидение черно-белым и видели, как оно превращается в цветное вместе с ростом популярности «Битлз».

     

    В мире технологий их называют цифровыми мигрантами: они отлично владеют телефонами, вместе с тем в большинстве своем чужды социальных сетей.

     

    Их роль в украинском обществе все еще очень велика. Бэби-бумеры сейчас находятся у власти и выбирают власть, занимают ключевые посты в управлении крупными компаниям и корпорациями, являются крупнейшей группой потребителей товаров и услуг.

     

     

    Беби-бумеры

    (рожденные

    в 1945 -1960 гг.)

    Отношение к профессиональной карьере

    Карьерный рост в рамках одной организации/ предприятия

    Опыт, сформировавший мировоззрение:

    Холодная война

    «Бум» послевоенного периода

    Полет в космос

    Ориентация на семью

    Битлз, Рок

    Знаковый продукт

     

    Телевизор

    Надежды и чаяния

    Иметь гарантированную занятость

    Основное средство удаленной коммуникации

    Телефон

    Отношение к технологическим инновациям

    Цифровые мигранты (используют цифровые устройства для общения с близкими)

    Формы поддержания отношений

    Общение по телефону или e-mail

     

     Поколение Х (1961– 1980 гг.)